Automatisez vos processus commerciaux et améliorez vos ventes avec l’IA Salesforce

Vos équipes commerciales passent souvent trop de temps sur des tâches répétitives, au lieu de se concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des ventes. Avec Agentforce de Salesforce, libérez vos équipes de cette charge en automatisant les étapes clés du processus commercial, tout en maintenant une approche personnalisée avec vos prospects.

Grâce à l'intelligence artificielle générative et à une intégration fluide avec vos données CRM, Agentforce facilite la gestion de vos contacts et optimise chaque étape du cycle de vente. 

Découvrez comment ces agents peuvent simplifier la gestion des ventes et aider vos équipes à être plus efficaces et performantes.

1. Renforcez votre développement commercial avec Salesforce Agentforce

Les équipes de vente perdent souvent un temps précieux sur des tâches répétitives, comme la prospection ou la qualification de leads. C’est ici qu’intervient l’Agent SDR (Sales Development Representative), un assistant virtuel conçu pour automatiser ces étapes clés. Grâce à l’intelligence artificielle et aux données CRM, Agentforce personnalise les interactions avec vos prospects, identifie les opportunités et prépare le terrain pour vos équipes. Résultat : plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment, transformer les leads en clients.

1.1. Gérez les premières étapes de la vente, sans effort

Les premières interactions avec vos prospects déterminent souvent la réussite de la relation commerciale. Grâce à Agentforce SDR, les équipes disposent d’un assistant virtuel qui crée automatiquement des emails personnalisés en s’appuyant sur les données CRM. Ces messages sur mesure répondent directement aux besoins spécifiques des prospects, augmentant les taux d’ouverture et d’engagement.

Plutôt que de risquer de perdre des prospects inactifs, Agentforce suit leurs réponses grâce à des relances automatiques. Ces “nudge emails”, envoyés à des moments stratégiques, adaptent leur contenu en fonction des échanges précédents, maximisant ainsi les chances de capturer l’intérêt du prospect au bon moment.

Lorsqu’un prospect interagit, l’agent analyse immédiatement son message et répond de manière appropriée :

• Il identifie les leads qualifiés pour un suivi prioritaire.
• Il fournit des réponses précises à l’aide de documents intégrés.
• Il traite les objections de manière constructive et propose des solutions adaptées.
• Enfin, il respecte les demandes de désinscription pour garantir une communication éthique.

1.2. Simplifiez la prise de rendez-vous

Le passage du premier contact au rendez-vous est souvent un goulot d’étranglement pour les équipes de vente. Agentforce SDR prend en charge cette étape en automatisant l’ensemble du processus :

• L’agent propose des créneaux dans l’agenda du vendeur, permettant au prospect de choisir l’heure qui lui convient le mieux.
• Les invitations sont envoyées automatiquement, et le calendrier du vendeur est mis à jour en temps réel.
• Avant chaque rendez-vous, un récapitulatif complet des échanges est fourni, incluant les informations clés et les objections soulevées, pour garantir une préparation optimale.

Cette automatisation élimine les frictions dans la planification, tout en permettant aux équipes de se concentrer sur la conversion des prospects en clients.

1.3. Une prospection multicanal et sans frontières

Les prospects d’aujourd’hui communiquent sur une variété de canaux, et une approche monolithique ne suffit plus. Agentforce élargit votre portée grâce à sa gestion multicanal :

• WhatsApp : L’agent peut gérer des conversations sur cette plateforme en plusieurs langues, sans nécessiter de formation supplémentaire pour chaque langue.
• Flexibilité des canaux : Outre les emails et WhatsApp, d’autres canaux comme les SMS ou les réseaux sociaux peuvent être intégrés pour garantir une couverture complète.

Cette capacité à s’adapter aux préférences de communication des prospects augmente vos chances de conversion tout en améliorant leur expérience.

1.4. Des résultats concrets pour vos équipes commerciales

Avec Agentforce, les avantages sont immédiats et mesurables :

• Gain de temps : Les commerciaux se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée, laissant à l’agent le soin de gérer les tâches répétitives.
• Amélioration du ciblage : Grâce à l’analyse fine des données CRM, vos campagnes atteignent les bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment.
• Réduction des coûts : En automatisant les premières étapes de la vente, vous optimisez vos ressources sans compromettre la qualité des interactions.
• Expérience client enrichie : Chaque prospect bénéficie d’un suivi rapide et pertinent, renforçant la perception positive de votre entreprise dès le départ.

Avec cette solution, votre prospection n’est plus une contrainte : elle devient un atout stratégique pour vos équipes. Agentforce combine intelligence artificielle, automatisation et personnalisation pour maximiser l’impact à chaque étape du processus commercial.

2. Améliorez vos techniques ventes avec un coach virtuel à vos côtés

Bénéficiez d’un accompagnement intelligent et personnalisé à chaque étape du cycle de vente. Agentforce Sales Coach agit comme un mentor permanent, aidant vos commerciaux à perfectionner leurs compétences et à répondre aux exigences les plus complexes.

2.1. Renforcez les compétences de vos vendeurs

Un coach disponible et adapté à vos besoins

Dites adieu aux séances de coaching irrégulières et fastidieuses. Agentforce Sales Coach s’appuie sur vos données CRM pour fournir un accompagnement continu et ciblé. Que ce soit pour un retour rapide après une session ou un exercice guidé, cet outil vous accompagne sans perturber votre workflow.

Travaillez vos étapes critiques avec précision

• Découverte client : Enregistrez et perfectionnez vos pitchs grâce à un retour détaillé et constructif. L’agent identifie les points à améliorer et vous guide pour adapter vos messages à chaque prospect.
• Négociation : Préparez vos discussions stratégiques en simulant des entretiens réalistes avec l’agent. En posant des objections pertinentes et en fournissant des retours concrets, il vous aide à gagner en assurance et à perfectionner votre approche.

Ces sessions interactives transforment vos défis en opportunités d’apprentissage, le tout dans un environnement sécurisé et motivant.

2.2 Profitez d’un feedback précis et exploitable

Des retours générés par une IA avancée

Avec Einstein Generative AI et Data Cloud, obtenez des analyses détaillées et parfaitement adaptées à vos besoins :

• Résumé de vos actions pour un suivi rapide.
• Points forts pour savoir où vous excellez.
• Axes d’amélioration avec des conseils clairs et actionnables.
• Étapes suivantes pour exploiter pleinement vos opportunités.

Agentforce ne se limite pas à signaler les erreurs : il vous aide à progresser en mettant l’accent sur vos points de force et en proposant des solutions concrètes.

Une approche motivante

Pas de jugement ou d’évaluation punitive : Agentforce agit comme un soutien bienveillant, favorisant une utilisation régulière et volontaire de l’outil.

2.3. Intégrez un soutien direct à votre workflow

Une intégration simple et intuitive

Accessible depuis Salesforce, Agentforce Sales Coach s’intègre naturellement à votre flux de travail quotidien. En un clic, accédez à des conseils et des exercices adaptés à vos opportunités en cours.

Une aide à chaque étape

De la qualification à la conclusion, bénéficiez d’un soutien constant. Agentforce vous guide sur les meilleures pratiques et optimise votre efficacité, augmentant vos chances de transformer chaque opportunité en succès.

Avec Agentforce Sales Coach, vous offrez à vos équipes un allié permanent pour exceller face aux défis commerciaux. Transformez chaque interaction client en une occasion d’apprendre et de performer avec succès.

 

La Puissance de la Complémentarité avec Agentforce

En intégrant l'intelligence artificielle dans votre flux de travail Salesforce, vous libérez du temps pour vos équipes, réduisez les coûts et améliorez l’efficacité de vos opérations commerciales. Vous offrez ainsi à vos prospects une expérience optimisée et vous maximisez les chances de conclure chaque opportunité.

Que ce soit pour automatiser la prospection, affiner les compétences de vos commerciaux ou améliorer la gestion des opportunités, Agentforce est l'outil incontournable pour rendre votre développement commercial plus agile et performant. Avec l’intelligence artificielle et l’automatisation à vos côtés, vos équipes peuvent se concentrer sur ce qui compte réellement : la conversion des prospects en clients et la croissance durable de votre entreprise.

Pour maximiser l’impact de vos équipes commerciales avec Salesforce, SIWAY vous accompagne dans l’intégration et l’optimisation de solutions telles qu'Agentforce. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons transformer vos processus de vente grâce à l’intelligence artificielle.