Salesforce Winter 25 Release notes : Mettez à Jour Votre Instance Salesforce avec SIWAY

La digitalisation transforme profondément les processus des entreprises. À l'aube de 2025, il devient impératif de se conformer aux dernières mises à jour technologiques pour rester compétitif. L'intégration des nouvelles fonctionnalités Salesforce, prévue avant le 1er janvier 2025, joue un rôle essentiel dans cette transition. Cet article examine les ajustements nécessaires pour s'aligner sur les nouvelles exigences de sécurité, d'efficacité et d'automatisation des processus, permettant d'optimiser l'interaction avec les clients et partenaires tout en garantissant une expérience utilisateur améliorée.
Attention : mettez votre organisation à jour avec SIWAY avant cette date limite importante !

1. Adoption des directives CSP mises à jour

Mise à jour : Salesforce renforce ses directives de sécurité Content Security Policy (CSP) pour protéger les pages Lightning contre les attaques potentielles comme les scripts malveillants et l’injection de code. Les nouvelles directives empêchent le chargement de ressources externes non approuvées (polices, images, iframes). Pour être prêt d’ici l'application définitive en 2025, il est important de revoir et mettre à jour les URLs de confiance de votre organisation.

Pourquoi c’est important : Les pages Salesforce utilisant des ressources externes peuvent être affectées si ces URLs ne sont pas correctement configurées. Ne pas anticiper cette mise à jour pourrait empêcher le chargement d’éléments externes essentiels, comme des images ou des polices, ou bloquer l'intégration de sites externes via iframe, ce qui peut altérer l'affichage et la fonctionnalité de vos pages Lightning.

Intervention SIWAY : SIWAY vous accompagne dans la gestion proactive de cette mise à jour. Nous procédons à l’audit de vos URLs de confiance, analysons les violations de sécurité, et effectuons les ajustements nécessaires pour éviter toute interruption de service. En activant les nouvelles directives de sécurité CSP dès maintenant, nous assurons la conformité de vos pages tout en renforçant la sécurité de votre organisation.

2. Activation des fenêtres modales empilées LWC

Mise à jour : Dans le cadre de la migration interne de Salesforce d'Aura vers LWC (Lightning Web Components), davantage de fenêtres modales, ou modals, dans l'expérience Lightning. Cette mise à jour améliore la performance, notamment lors de l'utilisation d'un grand nombre de champs dans un modal de création ou de modification d'enregistrement. Par ailleurs, il est désormais possible d'utiliser des formulaires dynamiques (Dynamic Forms) dans un modal ouvert à partir d'un champ de création à partir de Lookup sur la plupart des pages d'enregistrement compatibles avec LWC.
L'empilement (stacking) des modals améliore l’expérience utilisateur, celui-ci pouvant désormais accéder facilement à plusieurs contenus ou formulaires sans avoir à fermer chaque modal après l'avoir utilisé.

Pourquoi c’est important : L'activation de cette fonctionnalité garantit une meilleure expérience utilisateur grâce à des fenêtres modales plus réactives. Cela permet également de réduire la confusion des utilisateurs lors de la création ou de l'édition de dossiers, optimisant ainsi l'efficacité des équipes.

Intervention SIWAY : Notre équipe peut activez cette mise à jour pour vous.

3. Activation du nouveau comportement d'enregistrement des commandes

Mise à jour : Avec l'activation du Nouveau Comportement d’Enregistrement des Commandes, chaque fois qu'une mise à jour d'un produit de commande modifie la commande principale, Salesforce exécute automatiquement des logiques personnalisées, comme les règles de validation et les déclencheurs Apex. Auparavant, cette logique n’était pas toujours appliquée correctement.

Pourquoi c’est important : Cette mise à jour assure que les modifications apportées aux produits de commande sont correctement évaluées au niveau de la commande principale. Cela permet de garantir l'intégrité des données et d'éviter des erreurs qui pourraient impacter vos processus métier. En résumé, elle améliore la fiabilité et l'exactitude de la gestion des commandes.

Notre intervention : Nous déterminons si les commandes sont compatibles avec la mise à jour avant son activation. Nous vous aiderons par ailleurs à mettre en œuvre cette mise à jour en nous assurant que vos règles de validation et vos déclencheurs Apex fonctionnent comme prévu.

4. Activer la redirection sécurisée pour les Screen Flows

Mise à jour : Cette mise à jour introduit une validation plus stricte des URL de redirection pour les Screen flows. Elle vise à protéger vos utilisateurs et votre réseau en bloquant les redirections vers des URL qui ne répondent pas aux nouvelles exigences de validation, sauf si elles figurent sur votre liste d'URL de confiance dans les paramètres. Si une redirection est bloquée, les utilisateurs recevront un message d'erreur de redirection de page invalide. Cette fonctionnalité sera disponible à partir du printemps 2025.

Pourquoi c'est important : Assurer la sécurité des flux d'utilisateur, notamment lors des redirections, est essentiel. En renforçant cette validation, vous minimisez le risque de redirections non sécurisées qui pourraient compromettre la sécurité de vos données et de vos utilisateurs. Cela garantit également une expérience utilisateur fluide en évitant les erreurs de redirection.

Comment SIWAY peut aider : Nous pouvons vous accompagner dans la mise à jour de vos flux en vérifiant que toutes vos redirections sont conformes aux nouvelles exigences de validation. Nous aidons également à configurer et à gérer votre liste d'URL de confiance pour garantir une transition fluide et sécurisée lors de l'activation de cette mise à jour.

5. Renforcer les exigences de permission pour les Classes Apex intégrées utilisées comme entrées

Mise à jour : Cette mise à jour garantit que les permissions requises sont appliquées aux classes Apex intégrées. Les classes Apex, blocs de code utilisés pour exécuter des opérations complexes dans Salesforce, servent d’entrées pour les actions Apex, des processus automatisés déclenchés par des flux. Actuellement, ces actions Apex dépendent du contexte du composant précédent, ce qui peut entraîner des erreurs lors de l’exécution des flux qui les contiennent. À partir du printemps 2025, cette mise à jour assurera que ces actions fonctionnent dans le contexte du composant en cours d’utilisation.

Pourquoi c'est important : En appliquant des exigences de permission strictes pour les classes Apex intégrées, vous renforcez la sécurité de vos applications. Cela permet également d'éviter les échecs lors de l'exécution des flux, assurant ainsi une meilleure fiabilité et une expérience utilisateur sans interruption.

Comment SIWAY peut aider : Nous pouvons vous accompagner dans la mise à jour de vos flux et vérifier que toutes les actions Apex respectent les nouvelles exigences de permission. Nous nous assurerons que vos configurations sont optimisées pour éviter les problèmes de contexte liés à l’utilisation des classes Apex, rendant ainsi vos processus plus robustes et sécurisés.

6. Renforcer les Rollbacks pour les exceptions d’Action Apex dans l'API REST

Mise à jour : L'API REST permet aux systèmes externes d’interagir avec Salesforce pour effectuer des actions comme la mise à jour ou la suppression de données. Les actions Apex exécutées via cette API automatisent des processus personnalisés. Cette mise à jour renforce la fiabilité des transactions effectuées via l'API REST en appliquant un rollback automatique en cas d'erreur, garantissant ainsi que seules les données correctes sont enregistrées dans Salesforce. Grâce à cette mise à jour, si une exception survient lors de l'exécution d'une action Apex, aucune donnée incomplète ou incorrecte ne sera sauvegardée.

Pourquoi c'est important : Cette évolution améliore la sécurité et la précision de vos intégrations avec Salesforce en s'assurant que seules des transactions complètes et réussies sont enregistrées. Cela réduit le risque d'incohérences dans les données et garantit une expérience utilisateur plus fluide et sans interruption.

Comment SIWAY peut aider : Nous pouvons vous accompagner dans la mise à jour de vos flux et intégrations pour garantir qu'ils fonctionnent parfaitement avec cette nouvelle règle de l'API REST. Nous nous assurerons que vos processus sont optimisés, sécurisés et prêts pour la prochaine mise à jour, afin de maximiser la fiabilité de vos transactions.

7. Trier les résultats des Actions Apex par ordre de demande

Mise à jour : Cette mise à jour permet de renvoyer les résultats des actions Apex dans l'ordre dans lequel les demandes ont été reçues. Actuellement, les demandes ayant rencontré des erreurs sont prioritaires en haut de la liste des résultats, tandis que celles qui réussissent se trouvent en bas.

Pourquoi : Le tri actuel, qui favorise les résultats erronés, peut être source de confusion pour les utilisateurs. Avec cette mise à jour, tous les résultats seront affichés selon l'ordre de réception des demandes, facilitant ainsi l'interprétation des résultats et permettant une gestion plus efficace des actions.

Ce que SIWAY peut faire : Nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre de cette mise à jour en vous aidant à ajuster vos processus internes et en formant vos équipes à cette nouvelle gestion de résultats d'actions Apex.

8. Transition vers le nouvel éditeur Lightning pour les compositeurs d'emails dans Email-to-Case

Mise à jour : Cette mise à jour remplace l'éditeur d'emails actuel dans les compositeurs d'emails, qu'ils soient intégrés au fil des cas ou utilisés dans une fenêtre flottante, par un éditeur Lightning. Disponible en version bêta dans Lightning Experience, cet éditeur propose une interface utilisateur modernisée et de nouvelles fonctionnalités comme un mode plein écran, la possibilité d'imprimer depuis le menu, des boutons pour annuler et rétablir, ainsi qu'une fonction de copier-coller améliorée. Il est également conforme aux normes de sécurité de Salesforce.

Pourquoi : Salesforce retire l'éditeur d'emails existant dans ces interfaces pour le remplacer par un éditeur de texte enrichi en fonctionnalités, basé sur l'éditeur open-source TinyMCE. Le nouvel éditeur permet aux agents de bénéficier d'options similaires, telles que le téléchargement d'images, la gestion des fichiers joints, l'utilisation des champs de fusion et l'application de modèles d'emails.

Ce que notre agence peut faire : Nous pouvons former vos équipes à l’utilisation de ce nouvel éditeur pour qu’elles profitent pleinement de ses fonctionnalités. Nous pouvons également vous accompagner dans la transition vers Lightning Experience, afin que vous puissiez bénéficier de ces améliorations. Enfin, nous pouvons configurer un environnement de test (sandbox) pour que vous puissiez essayer l'éditeur avant son déploiement complet.

9. Utiliser une Variable Définie par Apex pour Tous les Types de Signaux d'Intelligence

Mise à jour : Cette mise à jour introduit un nouveau paramètre d'entrée appelé intelligenceSignals dans les flux, qui capture des signaux d'intelligence conversationnelle détectés lors des interactions avec les utilisateurs. Ce paramètre, défini par Apex, peut être utilisé dans vos stratégies de recommandation et dans les flux automatiques qui s'appuient sur des règles d'intelligence conversationnelle.

Pourquoi : Grâce à cette mise à jour, vous pourrez enrichir vos flux de travail en intégrant ces signaux d'intelligence, ce qui vous permettra de fournir des recommandations plus personnalisées et pertinentes. En analysant les interactions des utilisateurs, vous pourrez mieux anticiper leurs besoins et améliorer leur expérience.

Ce que notre agence peut faire : Nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre de cette mise à jour en créant une variable d'entrée intelligenceSignals dans Flow Builder. Nous fournirons également une formation pour vous aider à intégrer ce paramètre dans vos flux automatiques ou dans votre stratégie de recommandation pour identifier la prochaine meilleure action. Enfin, nous vous assisterons pour assurer la configuration correcte et l'activation de cette nouvelle fonctionnalité afin de maximiser son efficacité.

En route vers Winter 25 avec SIWAY

Avec l’arrivée des mises à jour Salesforce Winter 25, il est essentiel de prendre les devants pour s'assurer que votre organisation reste à la pointe de l'efficacité et de la sécurité. En implémentant ces nouvelles fonctionnalités avant le 1er janvier 2025, vous pourrez non seulement améliorer la performance de vos opérations, mais également offrir une expérience utilisateur optimisée à vos clients et partenaires. Que ce soit pour renforcer la sécurité avec les nouvelles directives CSP, améliorer les processus avec les modals empilés LWC, ou garantir l'intégrité des données avec les rollbacks pour les exceptions Apex, ne laissez rien au hasard : faites appel à SIWAY pour une transition en douceur et sécurisée.