Screen Flow

Un Screen Flow dans Salesforce est un processus automatisé qui guide les utilisateurs à travers une série d'écrans pour recueillir ou afficher des informations. Les Screen Flows peuvent être déclenchés à partir de diverses méthodes, telles que des pages Lightning, des composants Lightning, des boutons personnalisés, des liens, ou des actions rapides.

Les Screen Flows sont particulièrement utiles pour simplifier la collecte de données auprès des utilisateurs finaux en réduisant le nombre d'écrans et de clics nécessaires pour accomplir une tâche, augmentant ainsi l'efficacité globale du processus. Par exemple, un Screen Flow peut être utilisé pour permettre aux clients de soumettre des cas de support directement, y compris l'ajout de pièces jointes, sans avoir à contacter un agent de support. Ils peuvent également être utilisés pour créer des expériences guidées, pré-remplir des informations dans des formulaires en ligne, ou permettre à un client de passer une nouvelle commande facilement.