Conception de Journey Builders sur Marketing Cloud

Description de la mission

Filorga, marque de cosmétiques anti-âge, devait relever plusieurs défis liés à l'engagement client et à la conversion. L'objectif de cette mission était de concevoir des parcours d'engagement automatisés, répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs à chaque étape de leur parcours d'achat. Cela incluait la fidélisation des nouveaux utilisateurs, l'activation des prospects issus des réseaux sociaux, ainsi que la maximisation des conversions en fonction des comportements d'achat.

Pour relever ces défis, nous avons conçu quatre parcours d'engagement sur Salesforce Marketing Cloud, en utilisant l'outil Journey Builder. Chaque parcours a été conçu pour répondre à un objectif précis, enrichir l'expérience client et améliorer l'efficacité des actions marketing. Ces parcours personnalisent les interactions avec les utilisateurs en fonction de leurs actions, intérêts et besoins.

• Parcours de bienvenue : Ce parcours personnalise l'accueil des nouveaux utilisateurs, en les introduisant à l'univers de Filorga. Il les initie aux valeurs et produits de la marque, à travers des contenus engageants et informatifs.

• Campagne d’acquisition sur les réseaux sociaux : Ce parcours cible les prospects générés par les interactions sur les réseaux sociaux. En délivrant des messages adaptés, il incite à l'engagement et à la conversion, tout en augmentant la visibilité de la marque.

• Promotion via codes dynamiques : Ce parcours utilise des données dynamiques pour intégrer des codes promotionnels dans des emails personnalisés, afin de stimuler les conversions en proposant des offres ajustées aux besoins et attentes des utilisateurs.

• Email comportemental : Ce parcours repose sur l’analyse des comportements d'achat des utilisateurs, envoyant des messages ultra-ciblés en fonction des produits consultés ou achetés, maximisant ainsi les opportunités de vente.

Ces quatre parcours d'engagement sont au cœur de la stratégie d’automatisation marketing de Filorga, visant à renforcer l'interaction avec les clients, favoriser leur fidélisation et maximiser les taux de conversion tout au long de leur parcours d'achat.

Client

FILORGA

Secteur :

Retail

Luxe

Site :

https://fr.filorga.com