Solutions SIWAY pour SCPI et fonds REIM | Outils pour le service client Middle Office et Back Office
Les REIM et spécialistes de la gestion de l'investissement immobilier font face aujourd'hui à une double pression : ils doivent non seulement se conformer à des réglementations de plus en plus strictes, mais aussi rivaliser avec une concurrence croissante sur un marché en pleine expansion.
Face à ces défis, la réduction des temps de traitement des opérations pour les services clients, back-office et middle-office devient essentielle. SIWAY propose un ensemble de solutions digitales conçues pour transformer ces défis en opportunités, en optimisant l’ensemble du cycle de gestion et en facilitant le travail des équipes opérationnelles, tout en renforçant les relations commerciales avec les partenaires et distributeurs. Cet article, publié en trois parties, explore les solutions SIWAY et leur capacité à rationaliser les opérations tout en renforçant la satisfaction des partenaires et clients.
Centralisation des Données et Gestion CRM
Les services clients, middle office (nouvelles souscriptions) et back office (opérations de transfert, rachat, changement d’adresse, successions, etc.) sont souvent perçus comme des fonctions de soutien, mais leur importance est cruciale pour assurer la fluidité et l’efficacité de l’ensemble du processus de gestion des actifs. Dans le contexte des SCPI ou d'autres fonds gérés par des REIM, la centralisation des données et des processus est essentielle pour maintenir une cohérence et une efficacité opérationnelle.
Les solutions CRM intégrées par SIWAY permettent de centraliser toutes les données relatives aux investisseurs et distributeurs en un seul endroit. Cette centralisation facilite non seulement la gestion des relations, mais permet aussi aux équipes middle et back office d'accéder à des informations cohérentes et à jour. Les tâches répétitives et administratives, telles que le suivi des souscriptions, le traitement des demandes clients, et la gestion des paiements et des commissions, peuvent être automatisées, libérant ainsi du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
Optimisation des Opérations et Visibilité à 360°
Les solutions SIWAY offrent également une transparence totale des données en temps réel, permettant une meilleure coordination entre les équipes middle et back office. Les informations relatives aux souscriptions, aux demandes clients, et aux paiements sont centralisées et accessibles, réduisant ainsi les erreurs et assurant une gestion plus efficace des tâches courantes. Cette visibilité à 360° sur les opérations et les profils investisseurs permet aux sociétés de gestion de mieux piloter leurs processus et d’offrir un service client supérieur.
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Solutions SIWAY pour SCPI et fonds REIM |
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| Partie 1/3 | Partie 2/3 | Partie 3/3 |
| Outils Middle Office et Back Office |
Saisie des souscriptions et contrôle KYC |
Pilotage des Réseaux et Gestion des Portails |
Tout au long du mois de septembre, découvrez comment les solutions digitales SIWAY peuvent renforcer l'efficacité de vos processus, assurer une meilleure conformité, et améliorer vos relations avec souscripteurs et distributeurs. Restez informés pour transformer la gestion de vos actifs financiers avec SIWAY.