Workflow (flux de travail)

Un workflow (ou flux de travail) est un enchaînement structuré de tâches ou d’étapes visant à accomplir un processus métier. Il consiste à modéliser et à organiser la manière dont les données et les informations circulent entre différents acteurs ou systèmes. Le workflow vise à automatiser, surveiller et coordonner les interactions nécessaires à la réalisation d’un projet ou d’une opération spécifique.

Le workflow peut être constitué de tâches manuelles, automatisées, ou d'une combinaison des deux. Il permet à chaque intervenant de connaître son rôle, les actions qu'il doit réaliser, ainsi que les délais et règles associées. Ces flux de travail peuvent être linéaires ou inclure des chemins parallèles et des étapes conditionnelles. Ils sont souvent pilotés par des documents, des rapports ou des systèmes numériques.

L’un des principaux avantages des workflows réside dans l’optimisation du temps et des ressources. En définissant clairement les responsabilités et en automatisant certains processus, un workflow peut réduire les erreurs humaines, améliorer la visibilité du projet et offrir une meilleure traçabilité grâce à des pistes d’audit détaillées. De plus, il permet une meilleure adaptation aux changements organisationnels et facilite l’identification des points de blocage dans les processus.

Ainsi, un workflow bien conçu favorise la transparence, la reproductibilité, et améliore l’efficacité globale des opérations au sein d'une entreprise. Il peut également s'intégrer dans des systèmes de gestion plus larges comme le Business Process Management (BPM) pour une vue d’ensemble des processus métiers.