Salesforce Experience Cloud
Salesforce Experience Cloud est une solution permettant la création d'expériences numériques de marque, favorisant ainsi la collaboration et le partage d'informations avec des acteurs clés tels que clients, partenaires, et employés au sein des processus métier.
Cette plateforme polyvalente offre la possibilité de concevoir divers espaces en ligne, tels que des portails, des forums d'aide, des sites de support, ou d'autres interfaces personnalisées, afin d'optimiser la communication avec les parties prenantes essentielles pour une organisation.
Salesforce Cloud permet la création de multiples sites au sein d'une même organisation, offrant une flexibilité d'utilisation pour diverses raisons. Les applications d'Experience Cloud sont variées, allant de la stimulation des ventes en connectant les employés avec les distributeurs et fournisseurs, à la fourniture d'un service client exceptionnel en offrant un emplacement centralisé pour obtenir des réponses. De même, elle peut être utilisée pour promouvoir des événements, gérer l'écoute sociale, les contenus, l'engagement, et les workflows à partir d'un seul emplacement.
L'implémentation d'Experience Cloud se distingue par sa facilité d'utilisation, permettant la création d'espaces de marque et d'expériences numériques avec un niveau de personnalisation adapté, que ce soit avec peu de code, sans code, ou par programmation pour les utilisateurs plus avancés.
La sécurité des sites Experience Cloud est renforcée grâce à des fonctionnalités telles que la protection contre le détournement de clics, l'authentification des utilisateurs, le cryptage des données, ainsi que la protection contre les ressources malveillantes et les vulnérabilités.
La gestion continue des sites Experience Cloud s'effectue aisément depuis les Espaces de travail d'expérience, facilitant l'administration, la modération, et la génération de rapports pour évaluer les tendances à court et long terme.
Salesforce Experience Cloud offre donc une solution complète et personnalisable pour créer des expériences numériques engageantes et collaboratives au sein des processus métier.
Souhaitez-vous mettre en place un portail, des forums d'aide, des sites de support, ou d'autres interfaces personnalisées? SIWAY, votre agence digitale 360 et partenaire certifié "Salesforce Partner Crest", est là pour vous accompagner. Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de la manière dont nous pouvons personnaliser et mettre en œuvre cette solution puissante afin de répondre spécifiquement à vos besoins et objectifs métier.