Journey Builder

Le Journey Builder est une fonctionnalité de Marketing Cloud™, l’outil de CRM de Salesforce®. Il permet de gérer le cycle B2C en créant des expériences personnalisées sur tous les canaux et à toutes les étapes du parcours client :

- Vous pouvez saisir les différentes opportunités qui s’offrent à vous grâce à l’identification des attentes clients et à votre capacité à vous adapter.

- Améliorer l’engagement et la satisfaction de vos clients grâce à l’uniformisation de vos messages sur tous vos canaux.

- Adapter vos actions marketing à votre activité et aux changements de comportement de vos clients.