Buyer Journey

Le buyer journey correspond à toutes les étapes par lequel passe le visiteur de votre site avant d'effectuer l'acte d'achat.

Il se constitue de trois principales étapes : 

- la découverte (awareness) : le consommateur prend conscience de son besoin, mais ne sait pas encore où ni comment l'acheter (ex : il a besoin d'une voiture)
- la considération : le consommateur fait des recherches et s'interroge sur le type de véhicule qu'il compte acheter
- la décision : le consommateur s'intéresse à un véhicule en particulier, il va comparer les différents sites proposant ce véhicule

À chaque étape correspond un type de contenu particulier (infographie, vidéo, livre blanc, newsletter, etc.). C'est pourquoi il est important d'établir au préalable votre stratégie afin d'envoyer le bon message au bon moment à la bonne personne.

Retrouvez tous les articles de notre dossier Inbound Marketing afin de développer avec votre audience une relation commerciale pérenne.