UX Design : quand l’utilisateur est roi ! - 3/3
4 l’architecture et le prototypage
Au cours de cette étape, le rôle de l’UX Designer sera de concevoir l’architecture du site ou de l’application en fonction du ou des tunnels d’achat et/ou de conversion qui auront été établis. Cette tâche réside dans l’élaboration d’une arborescence reliant les différentes interfaces entre elles. Vient ensuite le zoning de chacune d’elles, (où et comment afficher les contenus en fonction du support de diffusion) et le mode de navigation pour y accéder, (menu, CTA, Popin…).
Une fois ce travail validé par le sponsor du projet, la phase d’UI Design débute pour apporter la couche graphique qui donnera au site ou l’appli sa capacité à provoquer une réponse émotionnelle (la première impression).
5 La rectification
La première version du prototype achevée, elle sera soumise à des tests auprès de nouveaux utilisateurs types pour s’assurer que l’outil qui leur sera proposé correspondent aux attentes de ces derniers. Si ce n’est pas le cas, cette soumission devra être réitérée jusqu’à obtenir le compromis le plus satisfaisant pour les parties prenantes.
6 La mise en œuvre
Vient la mise en production de l’outil. Le prototype et les indications qui l’accompagnent sont remis aux intégrateurs et développeurs qui mettront la solution en ligne. UX et UI designers restent disponibles pour accompagner cette phase et opérer le cas échéant des modifications mineures. Une batterie de tests est effectuée pour voir le comportement du site ou de l’appli à l’usage. L’idée est de relever d'éventuelles anomalies et de les corriger.
7 La maintenance
C’est en observant et en analysant les comportements des utilisateurs dans l’usage qu’il font de la solution que UX et UI designers peuvent apporter des améliorations. Ces modifications s'appuieront sur des constatations d’audience, des sondages ou questionnaires. Mais quelle que soit la méthode utilisée, il est préférable que ces constats soient étayés et que, là encore, des tests soient effectués avant qu’une nouvelle version soit “officialisée”.
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