Maîtrisez la délivrabilité de vos emails et maximisez votre Impact

Malgré la diversité des canaux de communication disponibles aujourd’hui, tels que les réseaux sociaux, les applications de messagerie instantanée et les plateformes de collaboration en ligne, l’emailing demeure un canal de communication majeur. En 2022, en France, pas moins de 142.16 milliards d’emails ont été routés, et le nombre d’utilisateurs d’emails dans le monde devrait atteindre 4,6 milliards en 2025. 

Dans ce contexte, garantir une délivrabilité optimale des emails est primordial. Votre réputation en tant qu’expéditeur, qui reflète la confiance que les fournisseurs de services de messagerie vous accordent, joue un rôle clé à cet égard. Cet article vous accompagnera à travers les étapes essentielles pour vous bâtir une réputation forte et améliorer la délivrabilité de vos emails.

Nettoyage et gestion de votre base de données pour une délivrabilité optimale

Le consentement, la gestion de l’information et la sécurisation des données sont des points essentiels pour respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Une base de données propre est non seulement essentielle pour optimiser la délivrabilité de vos emails, mais aussi pour garantir la conformité avec le RGPD. Pour ce qui concerne votre stratégie d’emailing, cela implique plusieurs aspects :

• Récolter des adresses confirmées en double opt-in : La confirmation double opt-in est une procédure qui nécessite que les destinataires valident leur inscription à votre liste de diffusion avant de commencer à recevoir vos emails. Ce processus peut contribuer à diminuer le taux de rebond et à optimiser la délivrabilité, en garantissant que vos emails sont uniquement envoyés aux destinataires qui sont véritablement intéressés par votre contenu
• Listes nettoyées et mises à jour : Les informations de vos contacts peuvent changer avec le temps. Il est donc crucial de vérifier et mettre à jour régulièrement les adresses email inactives ou incorrectes ainsi que les informations de vos contacts. Une gestion efficace de votre base de données contribue non seulement à améliorer la délivrabilité de vos emails, mais aussi à renforcer la pertinence de vos communications..
• Segmenter vos listes de diffusion : La segmentation de vos listes de diffusion vous permet de cibler vos emails de manière plus précise et d’offrir du contenu plus pertinent à vos destinataires. Cela peut conduire à des taux d’ouverture et de clics plus élevés, améliorant ainsi la délivrabilité de vos emails.

Authentification de serveur et domaine d’envoi

La délivrabilité d’un email implique plusieurs étapes et filtres. Le processus commence par un contrôle anti-spam effectué par le serveur de l’expéditeur. Une fois approuvé, l’email arrive sur le serveur du destinataire où la validité de l’adresse et le contenu du mail sont vérifiés. Si le destinataire considère l’email comme spam, il sera classé en conséquence et le fournisseur d’accès à Internet (FAI) en tiendra compte pour les futures livraisons. Il est donc essentiel pour l’expéditeur de surveiller régulièrement le feedback des principaux FAI pour vérifier si les destinataires le considèrent comme spammeur. La réputation de l’expéditeur a un impact significatif sur le taux de délivrabilité des emails. Voici quelques points à considérer :

• Utiliser un domaine dédié pour l’envoi d’emails. Les domaines partagés permettent à plusieurs expéditeurs d’utiliser le même domaine pour envoyer des emails. Si l’un d’eux envoie du spam, cela peut affecter la réputation de tous les autres. En revanche, un domaine dédié utilisé par un seul expéditeur permet de contrôler plus étroitement la qualité des emails envoyés, de maintenir une bonne réputation et d’éviter que vos emails ne soient marqués comme spam malgré vos bonnes pratiques.
• Authentification du domaine d’envoi d’email : L’utilisation de protocoles comme SPF, DKIM et DMARC pour authentifier vos emails peut aider à améliorer la délivrabilité de vos emails en prouvant aux serveurs de messagerie que vos emails sont légitimes. Ces protocoles aident à vérifier que les emails proviennent bien de votre domaine et non d’un spammeur.
• Vérifier que votre serveur ne soit pas blacklisté : Assurez-vous que votre adresse IP ne figure pas dans la liste noire commune des grands opérateurs. Si votre serveur est blacklisté, vos emails pourraient être bloqués avant même d’atteindre le serveur du destinataire.

Création de contenus email engageants

Les contenus de vos emails jouent un rôle essentiel dans leur délivrabilité. Si un contenu bien conçu et pertinent suscite l’engagement des destinataires, les filtres des fournisseurs de messagerie peuvent également rediriger vos emails vers les spams. Aussi, il est essentiel d’optimiser vos contenus afin de garantir une meilleure réception de vos emails. Voici quelques points à considérer :

• Penser responsive : Un design attrayant et responsif (ou responsive design) permet aux emails de s'adapter à une variété de tailles d'écran et de services de messagerie. Un email qui n’est pas responsive peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur, ce qui peut inciter les destinataires à marquer l’email comme spam ou à se désabonner. Ces actions peuvent nuire à la réputation de l’expéditeur et donc à la délivrabilité des emails
• Éviter les pratiques couramment associées au spam : Les pratiques souvent associées aux spams comprennent l’utilisation de mots et de phrases sensibles aux filtres anti-spam, comme “gratuit”, “gagner” ou “urgent”. L’utilisation excessive de caractères spéciaux peut également faire paraître votre email comme du spam. D’autres pratiques à éviter comprennent notamment l’utilisation excessive de lettres capitales ou de points d’exclamation multiples.
• Utiliser un sujet d’email accrocheur : Le sujet de l’email est l’un des éléments les plus importants pour inciter les destinataires à ouvrir votre email. Un sujet bien rédigé peut susciter l’intérêt du destinataire et l’inciter à ouvrir l’email.
• Assurer la qualité du contenu de l’email : Les emails qui ont du contenu de mauvaise qualité, comme du spam ou du contenu irrecevable, sont plus susceptibles d’être signalés comme spam et de nuire à votre délivrabilité. Il est donc crucial de veiller à la qualité du contenu de vos emails.
• Placer un lien de désabonnement bien visible : Il est important de permettre aux destinataires de se désinscrire facilement s’ils ne souhaitent plus recevoir vos emails. Un lien de désabonnement bien visible est non seulement une bonne pratique, mais c’est aussi une exigence de la RGPD.
• Créer des emailings personnalisés : La personnalisation de vos emails marketing vous permet de mieux appréhender les particularités et les spécificités de votre cible. Celle-ci comprend la compréhension de leurs besoins afin de les aider à mieux connaître vos produits et services. Par ailleurs, la personnalisation ne réduit pas seulement la probabilité d’être considéré comme un expéditeur de spam, mais peut également avoir un effet positif sur les ventes.
• Tester différents formats d'e-mail : Testez différents formats, designs et contenus pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience. Cela peut vous aider à optimiser vos emails pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Analyse et ajustement : Les clés de l’optimisation de la délivrabilité

L’optimisation de la délivrabilité des emails est un processus continu qui nécessite des tests et des ajustements réguliers. Voici quelques stratégies à considérer  :

• Utiliser des spam test : Ces tests peuvent vous aider à identifier les problèmes potentiels qui pourraient affecter la délivrabilité de vos emails. Ils vous permettent de tester vos emails avant de les envoyer, afin de vous assurer qu’ils ne sont pas marqués comme spam.
• Analysez les taux de rebonds : Un taux de rebond élevé peut indiquer un problème avec votre liste de diffusion ou votre contenu. Analysez ces taux pour comprendre ce qui pourrait être amélioré.
• Suivre les taux d’ouverture et de clics : Ces métriques peuvent vous donner une idée de l’engagement de vos destinataires. Si ces taux sont faibles, cela pourrait indiquer que votre contenu n’est pas pertinent ou attrayant pour vos destinataires.
• Analysez les désabonnements : Si vous constatez un taux de désabonnement élevé, cela pourrait indiquer que vos destinataires ne trouvent pas votre contenu utile ou pertinent. Cela pourrait nécessiter une réévaluation de votre stratégie de contenu.
• Analyser les plaintes pour spam : Si vous recevez des plaintes pour spam, il est important de les analyser pour comprendre pourquoi elles ont été déposées et comment vous pouvez améliorer vos emails.
• Ajustez vos listes et prochains envois : En fonction des résultats de vos analyses, ajustez vos listes de diffusion et vos prochains envois pour améliorer la délivrabilité de vos emails. Cela pourrait impliquer de modifier votre contenu, de segmenter différemment votre liste de diffusion, ou de changer la fréquence de vos envois.

 Votre stratégie d’emailing avec SIWAY

Chaque email que vous envoyez est une nouvelle opportunité d’apprendre et de s’adapter. L’amélioration de la délivrabilité des emails nécessite une compréhension approfondie des techniques, des contenus et des bases de données. Ce sont des éléments clés pour assurer le succès de vos campagnes d’emailing.

Améliorer la délivrabilité de vos emails avec SIWAY. Notre agence offre une expertise approfondie et des solutions personnalisées pour vous aider à atteindre vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à optimiser vos campagnes d’emailing. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour améliorer votre délivrabilité d’email et maximiser votre impact.