Consent Mode V2 La réponse de Google aux Réglementations RGPD et DMA

Le 3 juillet 2023, la Commission Européenne a identifié un ensemble de plateformes en ligne, incluant Google, qui doivent se conformer aux directives du Digital Markets Act avant le 6 mars 2024. En réponse à ces exigences, Google a lancé sa deuxième version du mode de consentement, Consent Mode v2 en décembre 2023. Aussi, depuis mars 2024, la mise en place de cet outil devient obligatoire pour maintenir toutes les fonctionnalités de Google Ads pour tous les propriétaires de sites web qui utilisent les produits Google pour la collecte de données.

Qu’est-ce que le Consent Mode ?

Google a dévoilé le Consent Mode V1 le 3 septembre 2020. Cet outil a la capacité de suivre les conversions tout en tenant compte des préférences de consentement des utilisateurs. Il offre la possibilité de modéliser des conversions, même lorsque les utilisateurs refusent les cookies.

Cet outil qui permet aux utilisateurs des produits Google de recueillir le consentement de leurs clients pour l’utilisation de cookies ou d’identifiants d’applications. En d’autres termes, il s’agit d’un moyen pour les propriétaires de sites web de demander la permission à leurs utilisateurs avant de collecter leurs données. Cela permet aux utilisateurs de contrôler leurs informations personnelles et d’assurer leur confidentialité.

Lorsqu’un utilisateur donne son consentement, les balises Google se chargent normalement et collectent les données. Cependant, si un utilisateur refuse de donner son consentement, le Consent Mode ajuste le comportement des balises pour respecter ce choix. Cela signifie que même si un utilisateur refuse le dépôt de cookies, certaines données peuvent toujours être collectées de manière anonyme pour permettre l’analyse du comportement des utilisateurs et la mesure des conversions. C’est ce qui fait du Consent Mode un outil précieux pour les propriétaires de sites web qui cherchent à respecter la vie privée de leurs utilisateurs tout en recueillant des informations précieuses pour améliorer leurs services.

Consent Mode V1 vs V2 : Quelle est la différence ?

Consent Mode V1

Le Consent Mode V1 offrait la possibilité de modéliser les données des utilisateurs ayant refusé les cookies. Il reposait sur deux principaux paramètres :

• analytics_storage : un cookie permettant l’analyse des données analytics du client.
• ads_storage : dépose les cookies publicitaires.

Si l’un de ces paramètres est refusé, les données ne sont pas renvoyées à la plateforme et le Consent Mode est activé.

Consent Mode V2

Le Consent Mode V2, en revanche, ajoute deux paramètres supplémentaires à la version précédente :

• ads_user_data : permet d’envoyer les données à Google pour les utiliser dans la publicité (si refus, il n’y aura pas la possibilité de collecter l’user_id et les conversions avancées).
• ad_personalisation : permet de personnaliser le message publicitaire (campagne de retargeting).

Ces nouvelles fonctionnalités du Consent Mode V2 permettent une collecte de données plus précise et une meilleure personnalisation des publicités. Consent Mode V2 est aussi une avancée importante pour la protection de la vie privée des utilisateurs et pour l’efficacité des campagnes publicitaires.

Comment le Consent Mode V2 fonctionne-t-il ?

Le Consent Mode V2 offre deux méthodes d’implémentation : la méthode de base et la méthode avancée.

Mode de Consentement de base

Dans la méthode de base, les balises Google sont bloquées jusqu’à ce qu’un utilisateur interagisse avec une bannière de consentement. Aucune donnée n’est transmise à Google avant que l’utilisateur n’ait interagi avec la bannière de consentement. Quand un utilisateur donne son accord, les balises Google se chargent et activent les API du Consent Mode Google. Si l’utilisateur ne donne pas son consentement, aucune donnée n’est transmise à Google.

Mode de Consentement avancé

La méthode avancée, en revanche, permet aux balises Google de se charger dès qu’un utilisateur accède au site Web ou à l’application. Ces balises chargent l’API du Consent Mode et définissent les états du consentement par défaut. Par défaut, le consentement sera refusé, sauf si vous paramétrez vos propres valeurs par défaut. Si le consentement est refusé, les balises Google envoient des Pings, ou signaux, sans utiliser de cookie. SI l’utilisateur donne son consentement, les balises Google envoient les données de mesure complètes.

Ces deux méthodes offrent aux propriétaires de sites web une flexibilité pour adapter le Consent Mode à leurs besoins spécifiques tout en respectant les choix de leurs utilisateurs. Cela permet une collecte de données plus précise et une meilleure personnalisation des publicités.

Les Pings Google Consent Mode

Un aspect essentiel du Consent Mode V2 est l’utilisation de “pings”. Dans le contexte du Consent Mode, les pings sont des signaux utilisés pour communiquer diverses informations à Google.

Les types de Ping du Consent Mode

Lorsque les visiteurs donne leur consentement, les balises associées fonctionnent normalement. Cependant, lorsque les visiteurs refusent de donner leur consentement, les balises tenant compte du consentement ne stockent pas de cookies. À la place, elles communiquent l’état du consentement et l’activité de l’utilisateur en envoyant les types suivants de pings sans cookie, au serveur Google :

• Pings sur l’état du consentement pour les balises Google Ads et Floodlight transmettent l’état de consentement par défaut que vous avez défini, ainsi que tout changement d’état lorsque le visiteur accepte ou refuse le consentement.
• Les pings de conversion signalent qu’une conversion a eu lieu.
• Pings Google Analytics sont envoyés depuis les pages Web où Google Analytics est implémenté.

Les types d’informations des Ping du Consent Mode

Ces pings peuvent inclure deux types d’informations :

• Informations fonctionnelles : Il s’agit d’informations passivement ajoutées par le navigateur, comme le code temporel, le User-agent (uniquement pour le Web), et l’URL de provenance.
• Informations agrégées/ne permettant pas d’identification : Il s’agit d’informations qui ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur. Par exemple, des informations indiquant si l’URL d’une page du site actuellement ou précédemment consultée par l’utilisateur incluait des données concernant les clics sur les annonces, des informations booléennes sur l’état du consentement, un nombre aléatoire généré à chaque chargement de page, et des informations sur la plate-forme de consentement utilisée par le propriétaire du site (ID de développeur, par exemple).

Cela permet à Google de recueillir des informations précieuses tout en respectant le choix des utilisateurs de refuser les cookies.

Balises compatibles avec le Consent Mode

Le mode Consentement est compatible avec un certain nombre de balises Google. Ces balises ont des vérifications intégrées du consentement et ajustent leur comportement en fonction de l’état du consentement. Voici les balises qui sont compatibles avec le mode Consentement :

• Balise Google : C’est la balise principale utilisée par Google pour le suivi des utilisateurs et la collecte de données.
• Google Analytics : Cette balise est utilisée pour suivre le comportement des utilisateurs sur un site web et recueillir des données analytiques.
• Google Ads : Cette balise est utilisée pour le suivi des conversions et la création de segments de données pour les campagnes publicitaires.
• Floodlight : Floodlight est le système de suivi des conversions de Google qui vous permet de suivre et de rapporter les conversions - les actions que les utilisateurs effectuent sur votre site, comme les achats et les inscriptions - à partir de la publicité numérique.
• Conversion Linker : Cette balise aide à améliorer la précision de vos mesures de conversion.

Si elle ne l'est pas encore à ce jour, la compatibilité avec les conversions par appel téléphonique sera disponible prochainement. Consent Mode V2 sera donc bientôt capable de gérer le suivi des appels téléphoniques générés par les publicités, offrant ainsi une mesure plus complète des conversions.

Comment configurer le Consent Mode V2 ?

Il existe plusieurs façons de mettre en place le Consent Mode, en fonction de votre situation actuelle :

Si vous n’avez pas de CMP (Consent Management Platform) :

• Vous pouvez choisir de créer manuellement une bannière de cookies pour être compatible avec le Consent Mode v2.
  Dans ce cas, vous devrez configurer le Consent Mode directement via votre back-end.
• Autrement, vous pouvez installer une CMP qui demande le consentement de vos futurs utilisateurs. Google a certifié plusieurs CMPs, telles que les CMP proposées par Didomi, que vous pouvez utiliser.

Si vous avez déjà une CMP :

• Vous pouvez utiliser des templates spécifiques à votre CMP sur Google Tag Manager pour mettre en place le Consent Mode.
• Vous pouvez également utiliser un modèle de balise proposé par Simo Hava sur Google Tag Manager.

Impact et Limites du Mode Consentement

L’implémentation du mode Consentement a un impact significatif sur la collecte et l’utilisation des données. Après une mise en œuvre d’au moins sept jours complets, Google Ads et Google Analytics peuvent disposer de suffisamment de données pour générer des rapports sur l’augmentation des conversions. Cela signifie que le Consent Mode peut aider à améliorer l’efficacité des campagnes publicitaires en fournissant des informations plus précises sur les comportements des utilisateurs.

Cependant, l’impact du Consent Mode peut varier en fonction de divers facteurs, tels que le nombre d’utilisateurs qui visitent votre site web, le nombre d’utilisateurs qui donnent leur consentement, et la façon dont vous avez configuré le mode Consentement.

Malgré ses nombreux avantages, le Consent Mode présente également certaines limites. Il nécessite un certain nombre de conditions pour que les données puissent être intégrées dans les différents rapports d’Analytics. Ces conditions peuvent être difficiles à atteindre pour certains sites web, en particulier ceux qui ont un faible trafic. Par conséquent, ces sites peuvent ne pas être en mesure d’obtenir des données modélisées.

Le mode Consentement ne peut pas garantir non plus une précision de 100% dans la collecte de données. En effet, il repose sur la modélisation des utilisateurs qui ont refusé le dépôt de cookies, ce qui peut ne pas refléter exactement le comportement réel des utilisateurs.

Aussi, bien que le Consent Mode soit un outil puissant pour la collecte de données, il est important de comprendre ses limites et de l’utiliser en conséquence. Il est toujours recommandé de compléter l’utilisation du Consent Mode par d’autres méthodes de collecte de données pour obtenir une image plus complète du comportement des utilisateurs.

Google Consent Mode V2 avec SIWAY et Didomi

Le Google Consent Mode V2 est donc devenu l'outil indispensable - et obligatoire - pour les propriétaires de sites web utilisant des solutions de tracking Google. Le Consent Mode V2 permet une collecte de données plus détaillée et une personnalisation optimale des publicités.

Cependant, l’implémentation et l’utilisation efficace du Consent Mode V2 peuvent nécessiter des compétences techniques. C’est ici que SIWAY et Didomi entrent en jeu. Didomi offre des solutions qui simplifient la gestion des consentements et des préférences des utilisateurs sur divers supports, y compris les sites web, les applications mobiles et les objets connectés. Grâce à cette collaboration, SIWAY peut désormais proposer des solutions de gestion du consentement entièrement personnalisées.

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