Boostez vos données avec GA4 & Salesforce Marketing Cloud
L'intégration entre Google Analytics 4 (GA4) et Salesforce Marketing Cloud représente une avancée majeure dans le paysage du marketing digital. Cette collaboration entre Google et Salesforce offre de nouvelles opportunités grâce à une connectivité unique entre les données analytiques et les campagnes marketing. Dans cet article, nous explorerons en détail les implications de cette intégration et les étapes clés pour tirer pleinement parti de ses avantages.
Intégration de Google Analytics 4 vers Salesforce Marketing Cloud
Depuis que la transition de Universal Analytics vers Google Analytics 4 est achevée, les utilisateurs se familiarisent avec les nouveaux rapports et méthodes d’attribution, et ont accès à plus d’intégrations.
Fonctionnement de l'intégration
Le fonctionnement de cette intégration est fluide et intuitif. Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien d’une campagne Marketing Cloud, son ID est détecté et enregistré dans Google Analytics avec d’autres données. Après la configuration dans Marketing Cloud, les audiences de Google Analytics sont automatiquement ajoutées à Marketing Cloud comme une liste d’ID SFMC.
Conditions et Prérequis
Pour profiter pleinement de l'intégration entre GA4 et Salesforce Marketing Cloud, plusieurs conditions doivent être remplies :
• Disposer d'un compte Marketing Cloud Enterprise 2.0.
• Avoir acheté le SKU d'intégration Google Analytics avec votre licence Salesforce.
• Lier vos comptes GA4 et Marketing Cloud (avec des droits d'administration dans les deux plateformes).
• Configurer les paramètres de suivi Google Analytics dans votre compte Salesforce Marketing Cloud pour le web et les applications.
Une fois ces étapes franchies, votre ID abonné Marketing Cloud sera envoyé à GA4 à partir du trafic de vos campagnes Marketing Cloud. Cela permettra aux deux plateformes de synchroniser les utilisateurs et de partager des segments comportementaux pour une utilisation dans les campagnes SMS et e-mail au sein de Journey Builder.
Synchronisation d'audiences avec Marketing Cloud
L'une des caractéristiques les plus remarquables de cette intégration est la capacité à synchroniser les audiences de Google Analytics avec Salesforce Marketing Cloud. Concrètement, vous pouvez désormais utiliser les audiences créées dans GA4 pour alimenter vos campagnes directement dans Salesforce.
Cette fonctionnalité, auparavant réservée aux comptes GA360, permet aux utilisateurs de partager directement leurs audiences GA4 avec leur instance Salesforce Marketing Cloud liée. Ces audiences peuvent être utilisées dans le Journey Builder pour stimuler l'engagement client et les parcours de nurturing basés sur une segmentation comportementale précise.
Cette intégration facilite également la création d’audiences personnalisées. Des identifiants uniques sont générés pour chaque abonné, partagés entre les deux plateformes. Les liens dans les messages incluent le paramètre UTM ID (sfmc_id) de l’abonné, permettant à Google de suivre l’activité en ligne des clients.
Cela permet de créer jusqu’à 2000 audiences dans Google Analytics, importables dans Journey Builder. Ces audiences peuvent être filtrées en fonction des caractéristiques de chaque utilisateur. Des mises à jour d’audiences peuvent également être programmées à différents intervalles.
Maximiser les avantages de l'Intégration
Après avoir vu en détail les aspects techniques et les avantages de cette intégration, il est temps d'explorer comment maximiser les avantages de cette collaboration pour votre entreprise.
Optimisation des Campagnes Marketing Cloud
Une autre stratégie consiste à utiliser les données recueillies à partir de GA4 pour optimiser continuellement vos campagnes dans Marketing Cloud. Le tableau de bord du Journey Builder offre une vue unifiée des données permettant de suivre l’engagement des utilisateurs via les emails, les SMS et les notifications push, ainsi que tous les événements de conversion.
Vous pouvez ajuster les flux de données et identifier les événements de conversion prioritaires. Selon vos besoins, vous pouvez séparer ou agréger les vues sur les canaux, et visualiser les revenus par événement ou activité.
En analysant les performances de vos campagnes et en ajustant vos stratégies, vous améliorerez les résultats de vos campagnes et votre retour sur investissement. Cette intégration avancée offre donc une grande flexibilité pour optimiser vos campagnes Marketing Cloud.
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Google Analytics 4 va au-delà de l'analyse des données ; il s'agit également de les exploiter pleinement. En intégrant ces données à vos efforts marketing, vous pouvez optimiser vos campagnes pour atteindre plus efficacement votre public cible et améliorer l'expérience utilisateur de manière significative.
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