Dix Points Forts des notes de publication de Marketing Cloud de Winter’24
Récemment, lors de son événement phare Dreamforce 2023, Salesforce a dévoilé les nouveautés sur l’ensemble des produits Marketing Cloud : Data Cloud, Intelligence, Engagement, Account Engagement (Pardot), Personnalisation. Ces nouvelles mises à jour apportent un ensemble d'améliorations passionnantes, et offrent aux spécialistes du marketing de nouvelles opportunités pour améliorer leurs campagnes.
Voici un aperçu des 10 points clés de cette dernière version :
1. Segments Intelligence (Data Cloud)
La nouvelle fonctionnalité Data Cloud for Marketing, Segment Intelligence, connecte et harmonise les données des clients et les données de performance marketing, telles que les données de revenus, les données propriétaires, ainsi que les données de médias payants. Les tableaux de bord prêts à l'emploi permettent de visualiser les performances des segments sur divers canaux, offrant une vue globale de leur performance. De plus, l'IA d'Einstein permet d'optimiser les segments existants ou d'en créer de nouveaux en fonction des données de performance. Cette fonction sera disponible pour certains clients à partir d'octobre, puis pour l'ensemble des clients cet hiver.
2: Création de Segments Alimentée par l'IA (Data Cloud)
Une autre nouveauté de la Winter '24 Release est la création de segments alimentée par l'IA. Grâce à Einstein, les spécialistes du marketing peuvent désormais construire des segments complexes en utilisant des descriptions. Cette fonctionnalité permet de créer des segments sans nécessiter des compétences de data scientist. Elle sera disponible en octobre pour les clients de Data Cloud.
3: Connecteur GA4 (Intelligence)
Dans cette version, Marketing Cloud Intelligence propose un connecteur GA4 intégré et des ensembles de données prédéfinis pour l'ingestion de données GA4. Cette intégration facilite l'accès à des données marketing pertinentes. Le nouveau connecteur GA4 sera pris en charge dans les connecteurs API et les applications Marketplace. Par contre, les anciens connecteurs UA 360 ne seront plus pris en charge après le début de la prise en charge de GA4.
4: Déclencher des Actions sur les Données GA4 (Engagement)
Dans Marketing Cloud Engagement, l'intégration de Google Analytics 4 permet d'activer des parcours en fonction des segments et des événements de GA4. Cela inclut des tableaux de bord visuels intégrés pour une vue en temps réel de l'impact sur les revenus, la valeur moyenne des commandes et les métriques de conversion. L'activation d'audience permet de créer des campagnes d'engagement et de réengagement en se basant sur les données GA4.
5: Création de Contenu Email Alimentée par l'IA (Engagement)
L'IA arrive dans Marketing Cloud Engagement avec la création de contenu email, en partenariat avec Typeface. Les marketeurs peuvent configurer des personnalités avec une voix et un ton de marque, et utiliser des prompts en langage naturel pour générer des idées de sujets, de contenu et d'images. Cette fonctionnalité sera disponible en octobre dans Marketing Cloud Engagement.
6: Transfer Assets from Sandbox to Production (Account Engagement)
Avec la Winter '24 Release, les marketeurs peuvent transférer des actifs du bac à sable à la production à l'aide de Salesforce Flow. Cette fonctionnalité prend en charge 8 types d'actifs, notamment les modèles d'e-mail, le contenu dynamique, les gestionnaires de formulaires, les redirections personnalisées, les champs personnalisés, les pages de destination, et plus encore. Elle simplifie la gestion des actifs marketing et permet des tests plus complets.
7: Flux d'Événements en Temps Réel (Personnalisation)
La personnalisation comprend désormais le flux d'événements en temps réel, offrant aux équipes de vente et de service une vue en temps réel des actifs marketing avec lesquels les prospects ou les clients interagissent. Cela permet des conversations plus pertinentes et informées, améliorant l'expérience client.
Cette Winter '24 Marketing Cloud Release promet des améliorations significatives pour les spécialistes du marketing, en leur offrant des outils plus puissants pour la personnalisation, la gestion des données et l'efficacité de leurs campagnes. Restez à l'affût pour profiter au maximum de ces nouvelles fonctionnalités !
8. Améliorations des onglets Analytics avec les Asset Details
Les rapports Analytics ont également été améliorés dans les notes de publication Winter '24.
Les Détails des Actifs vous offrent un aperçu, des dates de création, des noms des propriétaires ou des sources de données, afin de mieux vous aider à distinguer les rapports issus de Salesforce de ceux alimentés par Data Cloud.
9: Restauration des Extensions de Données Supprimées dans Contact Builder
Une petite mais importante amélioration a été apportée avec l'ajout d'une corbeille, permettant de restaurer du contenu précédemment supprimé sans avoir à contacter le support. Cette fonctionnalité simplifie la gestion des actifs marketing en offrant aux équipes la flexibilité de restaurer des éléments en cas d'erreur ou de besoin.
10: Nouveautés dans les Messages WhatsApp
La Winter '24 Release apporte des améliorations significatives aux messages WhatsApp. Vous pouvez désormais ajouter des fichiers, des vidéos et des images directement depuis votre instance de Marketing Cloud pour les envoyer à vos clients via WhatsApp. Cette fonctionnalité élargit les possibilités de communication avec vos clients via ce canal populaire.
Ces dix points clés des notes de publication Marketing Cloud Winter '24 reflètent l'engagement de Salesforce à fournir des outils puissants et des fonctionnalités innovantes pour les professionnels du marketing. Avec ces améliorations, les marketeurs ont à leur disposition des moyens plus efficaces pour personnaliser leurs campagnes, gérer les données, optimiser les performances et offrir une expérience client exceptionnelle. Restez à l'affût de ces nouvelles fonctionnalités qui seront déployées prochainement pour améliorer vos campagnes marketing.