25 juillet 2023

Migrez votre téléphonie vers la VoIP avec Aircall

Explorez les défis de la téléphonie et découvrez Aircall, un acteur majeur de la téléphonie Cloud en partenariat avec SIWAY. Ensemble, suivons les étapes essentielles vers une migration vers la VoIP réussie !

Les limites des systèmes téléphoniques traditionnels

Les systèmes téléphoniques traditionnels analogiques ont longtemps été au cœur des communications en entreprise. Cependant, ces systèmes présentent aujourd'hui des limites qui entravent la croissance et la productivité des entreprises. Avec la fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) par Orange et l'avancée des technologies, la migration vers un système téléphonique cloud moderne et flexible s'impose aujourd’hui comme une nécessité pour les entreprises.

Coûts élevés de maintenance et d'exploitation : Les systèmes téléphoniques hérités exigent des investissements importants en matériel et en maintenance. Les mises à jour et les réparations régulières engendrent des coûts supplémentaires qui peuvent rapidement peser sur le budget de l'entreprise.
Manque de flexibilité : Les systèmes téléphoniques traditionnels sont souvent limités en termes de flexibilité et d'évolutivité. L'ajout de nouvelles lignes ou fonctionnalités peut s'avérer fastidieux et prendre du temps, entravant ainsi la réactivité de l'entreprise face aux opportunités et aux défis.
Mobilité réduite : Avec les systèmes téléphoniques fixes, la mobilité des employés est limitée à un emplacement physique spécifique. Le télétravail et les déplacements professionnels deviennent alors compliqués, impactant la productivité et la collaboration au sein de l'équipe.
Intégration complexe avec les outils de travail : L'intégration de ces systèmes obsolètes avec d'autres outils de travail, tels que les CRM ou les logiciels de gestion de projet, peut être difficile, entraînant des silos de données et des inefficacités.

Face à ces contraintes, les entreprises se tournent aujourd’hui vers la migration vers des systèmes téléphoniques cloud modernes et flexibles. Dans les sections suivantes, nous explorerons comment Aircall, surmonte ces défis et propose des solutions répondant aux besoins de toutes les tailles d'entreprises.

Comprendre la téléphonie VoIP, IP et Cloud

Face aux limitations des systèmes traditionnels, et à leur fin programmée, la téléphonie VoIP inclut un ensemble de technologies de communication modernes qui ont révolutionné le secteur des télécommunications. Chacune de ces technologies offre des fonctionnalités spécifiques et des avantages uniques pour les entreprises. Voyons ici les principales notions à connaître.

Téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) : La téléphonie VoIP utilise Internet pour transférer des appels vocaux en format de données numériques. Contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels qui utilisent des lignes téléphoniques fixes, la VoIP convertit la voix en paquets de données qui sont ensuite acheminés via le réseau IP. Cela permet de réaliser des appels internationaux à moindre coût et d'utiliser divers appareils tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes pour communiquer.
Téléphonie IP pour les entreprises (PABX IP, IPBX) : La téléphonie IP, également appelée PABX IP, ou IPBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) est une évolution du système téléphonique traditionnel PBX gérant les appels internes et externes de l’entreprise. La PABX IP est hébergée localement dans l'entreprise ou dans un centre de données de l'entreprise (on-premise) sur des terminaux physiques SIP, les appels sont acheminés via le réseau informatique de l'entreprise, et la VoIP est utilisée pour compresser la voix en données numériques transmises via le réseau IP.
Téléphonie Cloud pour les entreprises (PABX Cloud) : La téléphonie Cloud, ou PABX Cloud, est une approche basée sur le cloud computing pour la gestion des communications téléphoniques. Dans ce modèle, l'infrastructure téléphonique est hébergée par un fournisseur externe dans le cloud, éliminant ainsi la nécessité d'investir dans des équipements téléphoniques locaux coûteux. Les appels sont acheminés via Internet, et les entreprises peuvent bénéficier d'une gestion simplifiée, d'une évolutivité aisée et de mises à jour automatiques.

Les avantages de la migration vers un système téléphonique VoIP

En plus de surmonter les défis des systèmes téléphoniques traditionnels, la migration vers un système téléphonique VoIP avec Aircall offre une multitude d'avantages aux entreprises :

Flexibilité : La téléphonie cloud permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux changements de croissance, offrant une communication fluide quelle que soit la taille de l'équipe.
Intégrations : Aircall facilite l'intégration avec plus de 100 outils métiers, permettant une centralisation des données clients et une amélioration de la productivité.
Gestion des appels optimisée : Grâce à des fonctionnalités avancées telles que le routage intelligent des appels et le SVI, les entreprises peuvent gérer efficacement les volumes d'appels, améliorant ainsi l'expérience client.
Mobilité et télétravail : La téléphonie cloud permet aux employés d'accéder au système d'Aircall depuis n'importe où, facilitant le télétravail et les déplacements professionnels.

Aircall, partenaire de SIWAY, la meilleure des solutions Cloud

Aircall, partenaire Siway, se positionne comme un acteur majeur de la téléphonie Cloud. Aircall est une entreprise franco-américaine spécialisée dans la téléphonie d’entreprise dans le cloud. Fondée en 2014, elle propose une solution de téléphonie 100% cloud, facile à utiliser et parfaitement intégrée à tous les outils métiers utilisés par les équipes de vente, de support, des RH, de la finance, ainsi que pour toute collaboration interne.
Aircall a été distingué par Built In comme l'une des "Hybrid Best places to Work" et figure dans le classement Deloitte Fast 500 des entreprises en forte croissance. Aircall a également atteint le statut de centaure après avoir dépassé les 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents en 2022. Découvrez l'interview de Jonathan Angelov, cofondateur d'Aircall, sur BFM TV.

Principales fonctionnalités proposées par Aircall :

Des numéros spéciaux et internationaux pour répondre aux besoins de votre entreprise.
La conférence téléphonique pour faciliter la collaboration entre vos équipes.
La permanence téléphonique et la messagerie pour ne jamais manquer un appel important.
Le routage des appels pour diriger vos clients vers le bon interlocuteur.
Le S.V.I. (Serveur vocal interactif) pour guider vos clients vers les informations dont ils ont besoin.
La blocklist pour bloquer les appels indésirables.
Un centre d’appels virtuel pour gérer efficacement vos appels entrants et sortants.
Les SMS professionnels pour communiquer rapidement et efficacement avec vos clients.

Avec Aircall, vous bénéficiez d’une solution de téléphonie d’entreprise complète et intégrée à vos outils métiers. Vous pouvez encore intégrer en un clic à plus de 100 outils métiers, notamment Salesforce, Zendesk et les outils commerciaux principaux. Vous pouvez même les intégrer à vos systèmes internes à l’aide de notre API ouverte. Déclenchez des workflows automatisés et gérez toute l’activité de vos appels directement dans vos outils métiers.

Vidéo : Découvrez la nouvelle application desktop Aircall (Youtube)

Alors que les systèmes téléphoniques traditionnels montrent leurs limites en matière de coûts, de flexibilité et d'intégration, la migration vers la téléphonie VoIP représente une solution incontournable pour les entreprises en quête de flexibilité, d'efficacité et d'adaptabilité. Aircall se distingue comme un acteur majeur de la téléphonie cloud, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour répondre aux besoins de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Si vous êtes prêt à faire le pas vers une téléphonie VoIP moderne et flexible, réservez une démo Aircall et bénéficiez d'un mois gratuit ! Ensemble, nous transformerons votre communication d'entreprise.